Na Olam Parfum, sua satisfação é prioridade. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e garantimos um processo transparente, ágil e seguro para trocas, devoluções e reembolsos.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
Sem uso
Com lacre intacto
Na embalagem original
Sem sinais de avaria, violação ou vazamento
Perfumes e cosméticos devem estar exatamente como foram enviados
Produtos abertos, usados ou com lacre rompido não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Após recebermos o produto, ele passará por análise.
Se não estiver dentro dos critérios, será devolvido ao cliente nas mesmas condições.
Ao receber o pedido, verifique a embalagem.
Se identificar dano:
Recuse o recebimento
Anote o motivo na nota fiscal ou comprovante
Envie para [email protected]:
Número do pedido
Foto da avaria
Se recebeu um item diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias úteis:
📧 E-mail: [email protected]
Se houver defeito de fábrica, você poderá solicitar:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Crédito em cupom
Reembolso conforme forma de pagamento
Produto sem uso e com lacre intacto
Embalagem original preservada
Após o recebimento, o produto será analisado em até 15 dias úteis.
Correios: código de postagem gratuito
Transportadora: coleta no endereço da entrega
💳 Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
🧾 Boleto: reembolso em até 15 dias úteis
Necessário enviar: nome, CPF, banco, agência e conta
⚡ PIX: devolução na mesma conta utilizada
O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
A partir da segunda, o custo é do cliente.
Nossos perfumes são inspirados, produzidos pela Olam Parfum, sem vínculo com marcas de referência.
O desempenho da fragrância pode variar conforme o tipo de pele e condições individuais, sem caracterizar defeito.
